一、售后服務
 | 12~36個月三包保修
所有安裝新同創(chuàng)空調的客車提供12個月的三包保修服務。其中，10米（含）以上大巴保18個月，公交車用空調保36個月。所有新同創(chuàng)空調終身維修服務。每年開展三項常規(guī)服務活動——新車交付時操作維護培訓、春季開機檢修、冬季停機保養(yǎng)。 |  | 24小時搶修服務
新同創(chuàng)空調為廣大用戶提供搶修服務，并可在接到用戶求助電話后24小時內趕到故障車輛現(xiàn)場。（不含邊遠山區(qū)） |  | 7x24小時服務待命
新同創(chuàng)空調為集團用戶提供上門搶修服務，市區(qū)內2小時到達現(xiàn)場，4小時內完工。客服熱線400-6220086和個人手機24小時待命接聽。 |  | 善意'強制走保'服務
新購車輛在行使道2000-2500公里和保修期內行使10000公里時，善意要求用戶必須到同創(chuàng)空調服務點進行空調保養(yǎng)和二級保養(yǎng) |  | 完善的客戶服務網(wǎng)絡
新同創(chuàng)空調建立了覆蓋面廣泛便捷的客戶服務網(wǎng)絡，在全國各地建立了300多家特約維修服務站，建立了北京、廣州、西安、沈陽、成都、濟南、武漢、烏魯木齊、深圳9家配件中心庫，加上客車廠服務網(wǎng)絡資源共享，可以為用戶提供無所不在的貼心服務。 |
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二、培訓
????對客運公司、客車廠、公交公司、長運公司、大客戶單位及相關人員進行免費的長期技術支持、技術咨詢和技術培訓，主要培訓內容為，空調原理、空調的安裝、調試、使用、維修、維護、保養(yǎng)等相關知識。
三、客戶的回訪
????新同創(chuàng)公司非常感謝廣大客戶使用本公司的產(chǎn)品，為了及時了解每位客戶對我公司產(chǎn)品的需求和愿望，我們將對客戶進行定期電話和人員回訪工作。同時也歡迎廣大客戶對我公司的產(chǎn)品提出意見和建議。特別是對產(chǎn)品的技術改進、服務管理、服務及時等相關信息。我們對客戶提出的意見、建議、批評、和指正將認真研究、虛心采納。